Dưới đây là các điều khoản và điều kiện áp dụng trong mọi hợp đồng pháp lý (hợp đồng bằng lời nói tức hợp đồng miệng cũng có giá trị như hợp đồng bằng văn bản và hợp đồng bắng phương tiện điện tử) giữa qúy khách và khách sạn Cozi Hotel (được nhắc đến sau đây bằng từ “khách sạn”).
Các điều khoản và điều kiện này cũng như quyền và nghĩa vụ tương ứng của các bên dưới đây được chi phối và chiếu theo luật nước cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam.
Khi thực hiện đặt phòng hay dịch vụ với khách sạn, dù qua văn bản hay bằng lời nói, qúy khách đồng ý rằng qúy khách đã đọc, hiểu và tự nguyện tuân theo các điều khoản và điều kiện bán hàng hiện hành.
Tóm tắt nội dung:
1, Giá cả
Tất cả các mức giá trên trang web của khách sạn mang tính chất tham khảo, không bao gồm thuế GTGT và có thể được thay đổi bất cứ khi nào, có báo trước hoặc không.
Khách sạn chỉ cam kết đảm báo các mức giá đã được nêu lên trong hợp đồng hoặc tài liệu đặt phòng giửa qúy khách và khách sạn.
Các mức giá phòng công bố trên trang web có hoặc không bao gồm bữa sáng, xin vui lòng liên hệ số hotline để được tư vấn.
Qúy khách chịu trách nhiệm chi trả phụ phí đối với các giao dịch thanh toán qua ngân hàng.
2, Chính sách giá đối với trẻ em
Trẻ em dưới 06 tuổi ở chung phòng với bố mẹ hoặc người quản lý được miễn toàn bộ phụ phí.
Trẻ em từ 06 đến 12 tuổi ở chung phòng với bố mẹ hoặc người quản lý phải trả thêm phí cho giường phụ.
Trẻ em từ 12 tuổi trở lên không được áp dụng chính sách giảm giá.
3, Đặt phòng và thanh toán :
Trừ trường hợp có thỏa thuận khác, mọi đặt phòng chỉ được đảm bảo khi khách sạn nhận được tiền đặt cọc tương ứng với 30% tổng chi phí.
Trừ trường hợp có thỏa thuận khác, việc thanh toán số tiền còn lại phải được thực hiện ít nhất 5 ngày trước ngày đến.
Trong trường hợp đặt phòng trong vòng 5 ngày trước khi đến, qúy khách được yêu cầu chi trả toàn bộ số tiền khi đặt phòng.
Qúy khách có thể thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng hoặc thanh toán bằng tiền mặt.
Qúy khách chịu trách nhiệm chi trả phụ phí đối với các giao dịch thanh toán qua ngân hàng.
4, Chính sách hủy phòng :
Hủy phòng từ phía khách hàng :
Khi qúy khách yêu cầu hủy phòng, trừ trường hợp thiên tai, qúy khách phải chịu phí hủy tương ứng với các trường hợp sau :
- Trả 30 % tổng chi phí nếu việc hủy phòng được thực hiện 5 ngày trước ngày qúy khách dự kiến đến khách sạn nhận phòng.
- Trả 50% tổng chi phí nếu việc hủy phòng được thực hiện từ 3 đến 5 ngày trước ngày qúy khách dự kiến đến khách sạn nhận phòng.
- Trả 100 % tổng chi phí nếu việc hủy phòng được xác nhận bởi khách sạn trong vòng 3 ngày trước ngày qúy khách dự kiến đến khách sạn nhận phòng.
Hủy phòng từ phía khách sạn :
Khách sạn có quyền hủy bỏ đặt phòng trong các trường hợp sau đây :
Khách hàng không trả số tiền còn lại trong vòng 5 ngày trước khi đến khách sạn. Tiền đặt cọc, trong trường hợp này không hoàn trả lại cho khách hàng.
Các trường hợp bất khả kháng (lũ lụt, bạo loạn, các tình trạng đe dọa đến sức khỏe hay cuộc sống của khách hàng, trưng dụng bởi nhà nước …). Trong trường hợp này, khách sạn sẽ hoàn trả lại khách hàng số tiền đã thanh toán.
5, Giờ nhận và trả phòng khách sạn :
Quý khách nhận phòng lúc 14H00 và trả phòng khách sạn trước 12H00.
Nếu qúy khách đến khách sạn trước 14H00, qúy khách có thể nhận phòng sớm hơn trong trường hợp phòng trống mà không phải trả phụ phí.
Để đảm bảo nhận phòng ngay khi qúy khách đến khách sạn trước 14H00, xin qúy khách vui lòng đặt trước 1 ngày khi đến.
Nếu qúy khách muốn trả phòng sau 14H00, khách sạn sẵn sàng đáp ứng yêu cầu của qúy khách trong điều kiện lịch đặt phòng cho phép và qúy khách phải trả thêm phụ phí. Phụ phí này tương ứng với 50% giá phòng nếu qúy khách trả phòng trước 18H00 và 100% giá phòng nếu qúy khách trả phòng sau 18H00.
6, Pháp luật :
Các điều khoản được áp dụng giữa khách hàng và khách sạn được xây dựng dựa trên luật pháp nước cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam. Tòa án Việt Nam có thẩm quyền giải quyết tất cả tranh chấp giữa khách hàng và khách sạn.
